湖南法治报讯（ 通讯员 刘丽丽）7月18日下午16时，衡阳市蒸湘区某小区内一场特殊的调解会正在如火如荼地进行。蒸湘区司法局、红湘街道、冶金社区等部门及模范好人、“即享”法律顾问等社会力量组成的物业纠纷调解组顶着烈日，为居民曾女士与物业公司的纠纷寻找最佳解决方案。

事情源于一起意外事故。居民曾女士在小区公共椅子上休息时，因椅子老化摔倒，导致手臂骨折，医疗费用高达9000余元。事发后，居民要求物业公司全额赔偿。为妥善解决这一纠纷，在衡阳市司法局的指导下，蒸湘区司法局迅速启动物业纠纷调处机制。

在调解现场，各部门各司其职：领导干部认真倾听双方诉求，"即享"法律顾问从法律角度分析责任划分，模范好人代表以温情化解对立情绪，好人志愿者成建国从专业角度予以劝解。经过数小时耐心调解，最终促成双方就补偿数额达成一致，并签订调解协议。

据悉，在衡阳市司法局打造“好人调解品牌”解锁基层善治新路径思想的指导下，蒸湘区司法局自2024年创新设立"模范好人纠纷调解室+"以来，已在温家台社区和雨母山乡七里村社区设立示范点，累计调解各类纠纷600多件。此次调解，更是蒸湘区司法局落实区委区政府安排部署，在物业纠纷调处机制中摸索出"多方联动、靠前服务、协同治理"的基层社会治理新模式，用向善的力量去化解矛盾纠纷。

"我们不惧高温，只为给居民一个满意的答复。"参与调解的模范好人尹冬英表示。这场高温下的暖心调解，不仅解决了具体纠纷，还彰显了政府部门为民服务的决心，为构建和谐社区注入了新动力，更是为蒸湘区打造物业纠纷调处机制走出了坚实的第一步。

作者：刘丽丽

责编：王汝福

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来源：湖南法治报